この度は、「NiziU Live with U 2022 “Light it Up” ONLINE LIVE」の配信チケットをご購⼊いただき、ありがとうございました。
本配信は、ライブ公演のみを対象としておりましたが、一部、見逃し配信があると誤解を招くおそれのある状況となっていたことが判明いたしました。見逃し配信を楽しみにされていたお客様には心よりお詫びを申し上げます。
つきましては、見逃し配信があるという認識でチケットをご購入された可能性のあるお客様(※)を対象に、今回のライブチケットの払い戻しをさせていただきます。
※ライブ配信終了後に再生ページにアクセスされたお客様
申請方法
対象となるお客様には個別でメールをお送りさせていただいておりますので、大変お手数ではございますが、お送りしたメールに記載のURLから、『「NiziU Live with U 2022 “Light it Up” ONLINE LIVE 」返金依頼フォーム』にアクセスいただき、必要事項のご記入をお願いいたします。
FAQ
Q：自分が返金対象か確認したいです。
対象の方には、チケットをご購入いただいたアカウントに、10 月 18 日（火）にメールで返金方法をご案内させていただいております。
件名『【重要・チケット払い戻し方法のご案内】 Huluストア「NiziU Live with U 2022 “Light it Up” ONLINE LIVE 」ライブ配信』というメールを受信しているか、ご確認ください。
Q：どのようなルールで対象者を特定しているのでしょうか？
見逃し配信を視聴しようとライブ配信終了後に再生ページにアクセスされたお客様を対象とさせていただいております。
Q：返金に関してのメールが届きましたが、手続きは必要ですか？
返金をご希望される場合は、申請が必要となります。
お手数ですが、10 月 18 日（火）にお送りしているメール内のフォームより申請をお願いいたします。
Q：返金方法をおしえてください。
お支払い方法によって返金方法が異なります。詳しくはお送りしているメールにてご確認ください。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
最後になりましたが、今回ライブ配信を楽しみにされていたお客様には心よりお詫び申し上げます。引き続きより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後とも Hulu をよろしくお願いいたします。