Google アカウントを設定済みの Android 搭載端末で、Google Play ストアから Hulu アプリの更新やインストールができない場合は問題解決のために以下操作をお試しください。
全機種共通：
- 端末、モデム、ルータの電源を切ってください。電源コンセントを取り外し、5分お待ちになってから再起動します。
- 無線接続にてご視聴の場合は、有線接続でのご視聴をお試しください。
- ネットワーク上の他の機器はすべて閉じて、ご視聴をお試しください。
上記の手順で改善がない場合、以下 Google Play ストアのトラブルシューティングを順番にお試しください。
Google Play ストアの強制停止をする
1. ホーム画面にて［設定］を選択します。
2. ［アプリ］から［Google Playストア］を選択します。
3. ［強制停止］を選択します。
4. Hulu アプリを起動し問題が解決したかご確認ください。
Google Play ストアのデータを消去する
1. ホーム画面にて［設定］を選択します。
2. ［アプリ］から［Google Play ストア］を選択します。
3. ［データを消去］を選択します。
4. Huluアプリを起動し問題が解決したかご確認ください。
Google Playストアを出荷時の状態に戻す
1. ホーム画面にて［設定］を選択します。
2. ［アプリ］から［Google Playストア］を選択します。
3. ［アップデートのアンインストール］を選択します。
4. ［アンインストール このアプリをアンインストールしますか？］の画面で［OK］を選択します。
5. ［このアプリを出荷時の状態に戻しますか？データがすべて削除されます］の画面で［OK］を選択します。
6. アプリが出荷時の状態に戻ります。
7. Huluアプリを起動し問題が解決したかご確認ください。
8. Google Play ストアのトラブルシューティングでも改善がない場合、Huluアプリの［データを消去］をお試しください。
※Huluアプリへの再ログインが必要となります。
※Huluアプリへの再ログインが必要となります。