［パソコン］「ご利用の環境では、特定の画質でのみ再生が可能です。詳しい内容はヘルプセンターでご確認ください。」のエラーメッセージが表示され、選択できる画質が「自動」「中」「低」だけです。

• HDCP 非対応のディスプレイやケーブルを使用している
  HDCP 対応のディスプレイやケーブル（HDMI 、DVI-D、DisplayPort）をお持ちの場合は、対応しているディスプレイやケーブルに変更してください。
  なお、変換アダプター（両端子の形状が異なるケーブルを含む）を利用した際も、HDCP 非対応と判断される場合があります。

• HDCP 非対応のディスプレイやケーブルを使用している
  HDCP 対応のディスプレイやケーブル（HDMI 、DVI-D、DisplayPort）をお持ちの場合は、対応しているディスプレイやケーブルに変更してください。

  なお、変換アダプター（両端子の形状が異なるケーブルを含む）を利用した際も、HDCP 非対応と判断される場合があります
  

  HDMI （HDCP 対応）	DVI-D （HDCP 対応）	DisplayPort （HDCP 対応）	VGA／D-sub （HDCP 非対応）
  〇	〇	〇	×

• 複数のディスプレイをパソコンに接続している
  複数のディスプレイをお使いの場合、すべてのディスプレイを HDMI ケーブル・DVI-D・DisplayPort（HDCP 対応）のいずれかのケーブルで接続する必要があります。
  片方のディスプレイが条件を満たしていない場合は、HDCP 非対応と判断される場合があります。
  問題切り分けのため、片方のディスプレイにのみ接続した際に選択できる画質が増えるかをご確認ください。

   

• 液晶ペンタブレットなど、ディスプレイ付き機器をパソコンに接続している
  液晶ペンタブレットなど、ディスプレイ付き機器を接続している際にHDCP 非対応と判断される場合があります。
  問題切り分けのため、該当の機器の接続を解除した際に選択できる画質が増えるかをご確認ください。

   

• macOS で Google Chrome、FireFox を利用している
  macOS でGoogle Chrome、FireFox をご利用の場合、HDCP 非対応と判断される場合があります
  外部ディスプレイに出力時は、Safari から視聴を行ってください。

   

• テレビ、プロジェクター等へ出力している
  テレビ、プロジェクター等への出力は非対応です。
  
  

• ディスプレイ一体型パソコンを使用している
  一部のディスプレイ一体型パソコンでは、HDCP 非対応と判断される場合があります。
  
  

• パソコンが Hulu のシステム要件を満たしていない
  以下のシステム要件を満たした環境でご視聴をお願いします。
  
  OS：
  Microsoft Windows 8.1 以降
  OSバージョンの確認方法は Windows サポートページをご参照ください。
  
  macOS X 10.10 以降
  OSバージョンの確認方法は Apple サポートページをご参照ください。
  
  ブラウザ：
  Google Chrome（最新版）
  Microsoft Edge（最新版）
  Firefox（最新版）
  Internet Explorer 11.0以降
  Safari（最新版）
  
  

• ご利用のインターネットブラウザで一時的な問題が発生している
  以下をお試しになり、状況が改善されるかご確認ください。

1. ご利用のインターネットブラウザのキャッシュを削除します。
   詳しくは、Hulu で使用しているインターネットブラウザのキャッシュ削除方法は、どのようにするのですか？をご参照ください。

    
2. 別のインターネットブラウザからのご視聴をお試しください。
   動作確認しているインターネットブラウザは、Hulu をパソコンで視聴するためのシステム要件はありますか？をご参照ください。
   
   

※ 2021 年 3 月 3 日をもちまして、旧 Microsoft Edge のサポートを終了します。引き続きご視聴は可能ですが、正常に動作しない可能性がございます。詳しくは ［重要なお知らせ］旧バージョン Microsoft Edge のサポート終了のお知らせ をご覧ください。