KDDI セットトップボックスにて映像が途切れる、音声が再生されない、エラーが表示されるなど、視聴に関する問題が発生する場合は、問題解決のために以下をご確認ください。
- セットトップボックスを再起動してください。トップページ［設定］から［端末情報］＞［再起動］とお進みください。
- Hulu のアプリを再インストールしてください。
※アプリがプリインストールされている場合、この操作は不要です。
アンインストール方法
- ホーム画面にて［設定］を押してください。
- ［アプリ］から［Hulu］を押してください。
- ［アンインストール］を押してください。
インストール方法
インストール方法は、［KDDI セットトップボックス］Hulu アプリのダウンロードをご参照ください。
- セットトップボックス、モデム、ルータの電源を切ってください。電源コンセントを取り外し、5分お待ちになってから再起動してください。
- 無線接続にてご視聴の場合は、有線接続でのご視聴をお試しください。
- ネットワーク上の他の機器はすべて閉じて、ご視聴をお試しください。