視聴に関する問題
視聴エラーの問題解決
エラーコード／エラーメッセージ
- 「ログインに失敗しました」（エラーコード 9001309）が表示される
- 「エラーが発生しました。誠に恐れ入りますが、しばらくしてから再度アクセスをお楽しみください。コード：Unknown」が表示される
- 「お使いの機種では、このチャンネルを視聴できません。」（エラーコード SA-1 ）が表示される
- 「ご利用の環境では、特定の画質でのみ再生が可能です。詳しい内容はヘルプセンターでご確認ください。」が表示される
- 「ご利用のブラウザでは動画再生できません。別のブラウザをご利用ください。」が表示される
- 「Hulu をお楽しみいただくために、推奨ブラウザを使い、Javascript を有効にしてください。」が表示される
スマートフォン／タブレットでの問題
- ［スマートフォン／タブレット］Hulu で使用しているインターネットブラウザのキャッシュ削除を実行する
- ［スマートフォン／タブレット］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［スマートフォン／タブレット］Hulu アプリのダウンロードがうまくできません
- ［スマートフォン／タブレット］ダウンロード機能の問題解決
- 「申し訳ございません。この作品はダウンロードできません。」（エラーコード 2404）が表示される
- 「申し訳ございません。ダウンロードに失敗しました。再度お試しください。」（エラーコード 8401）が表示される
テレビ／セットトップボックスでの問題
- ［テレビ］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［テクニカラー セットトップボックス］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Chromecast］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Amazon Fire TV］動画情報が正しく表示されず、グレーアウトする
- ［AQUOS ココロビジョンプレーヤー］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［J:COM LINK］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
パソコンでの問題
プロジェクター／ゲーム機での問題
- ［プロジェクター］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Aladdin プロジェクター］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Nintendo Switch］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［PlayStation］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Xperia Touch］動画がうまく再生されない、エラーが表示される
- ［Nintendo Switch］「しばらくしてから再度アクセスをお試しください。または、通信設定や本体時刻の設定などを確認してください。」が表示される