視聴に関する問題
視聴時に発生する問題の解決方法
全機器共通の問題
- 海外作品の字幕が正しく表示されません。
- Hulu で「お客様のご契約状況では再生できません。アカウントページからお支払い情報をご確認ください。」のエラーメッセージ（エラーコード L-2066 または 2201）が表示されます。
- Hulu で「サポート外ネットワークからの接続です。日本国外からの接続、VPN・プロキシ経由の接続等ではご利用いただけません。（エラーコード L-2055,1301,2105）」または「日本国外からのアクセスはサポートされません。（エラーコード 403）」のエラーメッセージが表示されます。
- 「エラーコード 8112 申し訳ございません。決済処理でエラーが発生しました。Hulu カスタマーサポートへお問い合わせください。」のメッセージが表示されます。
- 心当たりのない作品が視聴履歴に表示されます。
- IPv6 通信で Hulu は視聴できますか？
パソコンでの問題
- macOS X 10.10 以降で再生できない
- ［パソコン］「ご利用の環境では、特定の画質でのみ再生が可能です。詳しい内容はヘルプセンターでご確認ください。」のエラーメッセージが表示され、選択できる画質が「自動」「中」「低」だけです。
- Hulu で「申し訳ございません、動画の再生中に問題が発生しました。更新ボタンを押していただくか、インターネットの接続状況をご確認ください。」（エラーコード S-6）のエラーメッセージが表示されます。
- Hulu で「申し訳ございません、動画の再生中に問題が発生しました。更新ボタンを押していただくか、インターネットの接続状況をご確認ください。」（エラーコード S-5、S-3016）のエラーメッセージが表示されます。
- ［パソコン］再生がカクつきます（カクカクする）
- Windows 10 以降で再生できない
スマートフォン／タブレットでの問題
- ［Android スマートフォン／タブレット］トラブルシューティング
- ［Amazon Fire タブレット］トラブルシューティング
- ［iPhone／iPad／iPod touch］トラブルシューティング
- Android で映像が映らず音声のみが再生されます。
- ［Android スマートフォン／タブレット］Play ストアで Hulu のアプリが見つかりません。またはアプリをダウンロードしようとすると「お使いの端末はこのバージョンに対応していません。」のエラーメッセージが表示されます。
- スクリーンショットを撮ると真っ黒の画面になります。
テレビでの問題
- ［ORION テレビ］トラブルシューティング
- ［Amazon Fire TV］動画情報が正しく表示されず、グレーアウトされます。
- ［FUNAI テレビ］トラブルシューティング
- ［Hisense テレビ］トラブルシューティング
- ［LG テレビ］トラブルシューティング
- ［Panasonic テレビ］トラブルシューティング