Hulu アプリのダウンロードに際し、入手ボタンが押せない、エラーが表示されるなどお客様からよくいただくご質問をまとめました。お困りな点等ございましたら、参考にしていただけますと幸いです。
サポート外の［スマートフォン／タブレット]をご利用の場合、Huluのアプリをダウンロードすることができません。以下の記事内の「対応モデル」よりご利用の端末がHuluに対応しているか予めご確認ください。
iPhone／iPad／iPod touchでHuluを視聴する方法
Android スマートフォン／タブレットでHuluを視聴する方法
Amazon Fire タブレットでHuluを視聴する方法
［iPhone／iPad／iPod touch］
- ダウンロードしていたHulu アプリがホーム画面からなくなった
- App Store でアプリのダウンロード／入手ボタンが押せない
以上の状況に当てはまる場合、端末側でアプリの利用について年齢制限がかかっているか、Apple ID の国を日本以外で設定している可能性がございます。以下の手順より設定を変更いただき、改めてHulu アプリのダウンロードをお試しください。
年齢制限を変更する
※Huluは18 歳未満の方は登録できません。
- ホーム画面から［設定］を開きます
- ［スクリーンタイム］を押します
- ［コンテンツとプライバシーの制限］を押します
※アプリの利用を制限する外部アプリを別途ダウンロードしている場合、こちらの変更できない場合があります - ［コンテンツ制限］を押します
- ［許可されたストアコンテンツ］から［アプリ］を選択します
- ［17+］もしくは［すべて許可］を選択します
以上で設定が完了です。
Apple ID の国を日本で設定する
変更前に事前の準備が必要となります。詳しくは以下のヘルプページをご確認ください。
Apple ID の国や地域を変更する（外部サイトへ移動します）
［Android スマートフォン／タブレット］
- Google Play ストアからHulu アプリのダウンロード／更新ができない
以上の状況に当てはまる場合、ネットワークに一時的な問題が発生している可能性がございます。問題解決のため、以下の手順をそれぞれお試しください。
Google Play ストアの強制停止をする
- ホーム画面から［設定］を開きます
- ［アプリ］から［Google Playストア］を選択します
- ［強制停止］を選択します
以上の設定が完了しましたら、再度アプリのダウンロードをお試しください。もし改善がない場合は、「Google Play ストアのデータを消去する」へお進みください。
Google Play ストアのデータを消去する
ホーム画面から［設定］を開きます
［アプリ］から［Google Play ストア］を選択します
［データを消去］を選択します
以上の設定が完了しましたら、再度アプリのダウンロードをお試しください。もし改善がない場合は、「Google Playストアを出荷時の状態に戻す」へお進みください。
Google Playストアを出荷時の状態に戻す
- ホーム画面にて［設定］を選択します
- ［アプリ］から［Google Playストア］を選択します
- ［アップデートのアンインストール］を選択します
- ［アンインストール このアプリをアンインストールしますか？］の画面で［OK］を選択します
- ［このアプリを出荷時の状態に戻しますか？データがすべて削除されます］の画面で［OK］を選択します
※アプリが出荷時の状態に戻ります
以上の設定が完了しましたら、再度アプリのダウンロードをお試しください。
なお、以下の機種については正常にHuluを視聴できないことを確認しております。Hulu アプリについてもダウンロードいただけませんので、予めご了承ください。
Acer タブレット Predator (GT-810)
MeMO Pad 7 (ME170C, ME171C, ME176C, ME572C)
MeMO Pad 7 LTE (ME572CL)
MeMO Pad 8 (ME181C, ME581C, ME581CL)
ZenPad 10 (Z300C, Z300CL)
ZenPad 7.0 (Z370C)
Zenpad 8.0 (Z380C)
ZenPad C 7.0 (Z170C)
ZenPad S 8.0 (Z580CA)
TOSHIBA A205SB