こちらのエラーメッセージが表示される、もしくは作品を選択しても再生が始まらない場合は以下が原因として考えられます。該当する場合はパソコンの設定を変更の上、改めて視聴をお試しください。
ご利用のパソコンが Hulu のシステム要件を満たしていない
ご利用のパソコンがシステム要件を満たしていない場合は、正常に動画を視聴いただくことができません。お客様のご利用環境が以下に当てはまるか、ご確認をお願いします。
- OS
Microsoft Windows 10 以降
OSバージョンの確認方法は Windows サポートページをご参照ください。
macOS X 10.10 以降
OSバージョンの確認方法は Apple サポートページをご参照ください。 - ブラウザ
Google Chrome（最新版）
Microsoft Edge（最新版）
Firefox（最新版）
Safari（最新版）
ご利用のブラウザ内の設定で、JavaScript が無効になっている
JavaScript／Cookie が無効となっている場合、Huluのサービスを正しく表示することができません。ご利用のブラウザについて、以下の手順にて設定を変更し、改めて視聴をお試しください。
- ブラウザの右上にある［
］を押し、［設定］を開きます
- 左のメニューから、［サイトの設定］を押します
- 下にスクロールし、［サードパーティ Cookie］を開きます
- ［サードパーティの Cookie を許可する］ を選択します
- 画面左上の［←］ボタンで戻り、［JavaScript］を開きます
- ［サイトが JavaScript を使用できるようにする］を選択します
- 画面左上の［←］ボタンで戻り、ブラウザを再起動します
以上の設定が完了しましたら、一度ブラウザを閉じて再起動してください。
- ブラウザの右上にある［
］を押します
- ［設定］を押します
- 画面左上メニュから［Cookie とサイトのアクセス許可］を押します
- ［サイトのアクセス許可］を押します
- ［Cookie とサイト データの管理と削除］を押します
- ［Cookie データの保存と読み取りをサイトに許可する (推奨)］を ON にします
- 一つ前の画面に戻り、［JavaScript］を押します
- ［許可 (推奨)］を ON にします
以上の設定が完了しましたら、一度ブラウザを閉じて再起動してください。
- アドレスバーで［about:config］と入力し、Enter キーを押します
- 警告メッセージが表示された場合は［危険性を承知の上で使用する］を選択します
- 検索フォームで［javascript.enabled］を検索します
- 設定［javascript.enabled］を押し、値を［true］に変更します
- アドレスバー右の更新ボタンを押します
- ページを再度読み込みます
以上の設定が完了しましたら、ページを再読み込みしてください。
- ［Safari］を開いた上で、設定を押します
- セキュリティタブを開き、［JavaScriptを有効にする］を選択します
- 詳細タブを開き、［すべてのCookieをブロック］からチェックを外します
以上で設定が完了です。