日本国外からアクセスしている
あいにく日本国外から日本のHulu をご利用することはできません。また、匿名プロキシや VPN、米軍基地等、特定のネットワークを利用してのアクセスもサポート外となります。詳しくは日本国外から Hulu のサービスを利用することはできますか?の記事をご参照ください。
なお、海外にお住まいでHulu の解約ができない場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。
ご利用のネットワークで一時的な問題が発生している
ご利用のネットワーク機器等で何らかの問題があり、一時的に国外視聴と判定されている可能性があります。問題解決のため、視聴機器(テレビ等)本体、モデム、ルータの電源を切った後、電源プラグをコンセントから取り外して1分お待ちの上、再起動をお試しください。
匿名プロキシや VPN を利用している
匿名プロキシや VPN、米軍基地等のネットワークを利用してのアクセスはサポート外となります。
また、データ使用量を軽減させる拡張機能やアプリを利用している場合もHulu の接続に影響を及ぼす可能性があります。もしお心当たりがある場合は上記の機能をお切りになり、改めてご視聴をお試しください。
Apple TV の機器設定を日本以外で設定している
日本以外の地域を設定している場合は、日本のHuluアカウントへアクセスすることができません。Apple TV をご利用の場合、以下より地域設定をご確認ください。
日本語表記:設定 > iTunes Store > 場所 > 日本
英語表記:Settings > iTunes Store > Location > 日本
ネットワークや機器の設定に問題ない場合
何らかの理由によりお客様のIP アドレスが国外アクセスと誤判定されている可能性があります。状況を確認しますので、IP アドレスの確認サイト(外部サイトへ移動します)にてご自身がお使いのネットワークの IP アドレスを確認し、カスタマーサポートへお問い合わせください。